在哈利波特魔法觉醒中，玩家们需要进行实名认证，只有实名认证通过以后才可以进行游戏。不过在进行实名认证的时候，不少玩家反映出现认证不通过或者是认证错误的情况。那么这是怎么回事呢？一起来看看吧！
出现这种情况可能是当时实名认证的人数比较多，因此导致服务器有些崩溃，如果是这种情况，可以换个时间段进行实名认证。另外也有可能是手机配置问题，如果手机系统无法带动游戏的话，可能会出现无法启动的情况，这种情况是无法启动游戏的。
1、实名认证可能稍有延迟，可点击刷新按钮刷新状态；
2、低于15级玩家可以先完成实名认证，达到15级的时候依然可以收到邮件奖励；
3、更新完进入游戏界面就有实名认证的引导弹出；
4、不小心点掉的话，还可以点击左上角的头像设置进入认证。
未成年可以玩哈利波特魔法觉醒，也可以进行实名认证，不过未成年玩家玩这款游戏是有限制的，具体如下：
一、在线时间限制(新增)
1、本游戏中有用户实名认证系统，未实名账号不能登入游戏，认证为未成年人的用户将接受一下管理
2、进一步限制未成年玩家游戏时间：未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日20:00~21:00登录游戏，其他时间无法登录游戏。
二、消费限制(不变)
1、8周岁以下(不含)无法进行充值。
2、8周岁至16周岁(含8周岁，不含16周岁)充值单次不超过50元，每月累计不超过200元。
3、16周岁至18周岁(含16周岁，不含18周岁)充值单次不超过100元，每月累计不超过400元。
