抖音月付也就是原来抖音平台上的DOU分期，是为用户提供的先消费后付款的金融服务，根据每个人的征信而提供一定的额度，但有小伙伴称自己的额度使用不了，这是什么原因呢？下面就一起来看看吧。
有额度而不能使用，主要是您这边的个人征信出现了问题导致原本有的额度被临时收回，所以虽然显示有额度，但实际上是不能操作使用。
用户在申请抖音月付的时候，额度并不是固定的，是抖音平台根据用户的综合信息评估出来的，因此不同的资质的用户的授信额度是不一样的。用户在使用抖音月付的时候出现了额度无法使用的情况，如果确定不是资质或者商品的问题，建议要咨询客服了解具体情况。
打开抖音，在我的选项下点击三横线处。
在弹出的菜单栏，点击我的客服。
进入客服中心，点击在线咨询，让客服帮助提升额度。
